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Livraison & Commande

Comment puis-je commander un produit ?

Nous facilitons un maximum vos achats. 

-Vous sélectionnez le(s) produit(s) désiré(s) 

-Cliquez sur « ajouter au panier »

-Cliquez sur l’icône en forme de caddie en haut à droite (votre « panier ») pour finaliser vos achats 

Nous vous proposons également la possibilité de créer un compte afin de rendre le processus encore plus simple.

Quand recevrai-je ma commande ?

Le traitement de votre commande, la manufacture des produits et la livraison (gratuite) demandent à notre équipe un délai de 8 à 14 jours ouvrables maximum. Nous mettons tout en œuvre pour que vous receviez votre commande le plus rapidement possible, sans pour autant compromettre la qualité de notre marchandise.

Comment puis-je suivre mon colis ?

Vous pouvez suivre l'évolution de votre commande en vous connectant à votre compte client

Combien coûte la livraison ?

Nous livrons nos produits dans le monde entier. Il n’y aucune quantité minimum exigée par commande et toutes nos livraisons sont gratuites (hors DOM-TOM).

Ma commande n'est pas complète

Si votre commande comprend plusieurs articles, il est possible que ceux-ci soient envoyés séparément, en fonction des stocks disponibles et des entrepôts d'expédition. Ne vous inquiétez pas, votre colis arrivera sous peu.

Je n'ai pas reçu ma commande France d'outre-mer (DOM-TOM)

Un problème avec la Poste ? Colis perdu, cassé, détruit ? 

Avec notre livraison sécurisée, Univers Skull® se charge des litiges à votre place. La satisfaction de notre clientèle est notre priorité. Nous ne renvoyons pas la faute au transporteur en vous laissant "vous débrouiller". Nous assumons l'entière responsabilité en vous renvoyant immédiatement un nouveau colis à nos frais. 

N’hésitez pas à nous contacter par mail à contact@univers-skull.com : notre équipe fera le maximum pour répondre à vos attentes.

France d'outre-mer (DOM-TOM)

Les livraisons en France d'outre-mer (DOM-TOM) sont généralement plus longues  afin de rester financièrement accessibles. Un coût additionnel pour la livraison sera demandé pour les pays suivants :

 

 

- Guadeloupe

 

 

- Guyane

 

 

- La Réunion

 

 

- Martinique

 

 

- Mayotte

 

 

- Nouvelle Calédonie

 

 

- Saint-Barthélemy

 

 

- Saint-Pierre-et-Miquelon

 

 

- Saint-Martin

 

 

- Wallis-et-Futuna

 

 

- Polynésie Française

Puis-je modifier ma commande ?

Oui, tant que votre commande n’est pas « en cours de traitement ».

Puis-je annuler ma commande ?

Il est tout-à-fait possible d'annuler votre commande ! Si la commande est d'ores et déjà en cours de préparation, les frais d’annulation s’élèveront cependant à 40% du prix d'achat. 

N’hésitez pas à nous contacter par mail à contact@univers-skull.com : notre équipe fera le maximum pour répondre à vos besoins !-je modifier ma commande ? Oui, tant que votre commande n’est pas « en cours de traitement ».

Je souhaite retourner un article

Nous ne sommes en mesure d’accepter un retour qu'en cas de vice avéré du produit. 

Nos articles subissent des contrôles qualité très stricts avant chaque envoi. Cependant, si vos produits présentent un quelconque défaut de fabrication, envoyez-nous une photo du produit en question (dans l'emballage d'origine si possible) à contact@univers-skull.com accompagné de votre numéro de commande. Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu.

Mon vêtement est trop petit

Tous nos textiles sont accompagnés d’un guide des tailles permettant d’éviter à notre aimable clientèle ce genre de désagrément. Notre équipe a pris soin de mesurer chaque article et d'ajouter le commentaire correspondant dans chaque description. Dès lors, l'acheteur assume l'entière responsabilité des produits trop petits / grands. Néanmoins, nous savons que l'achat d'un tel article peut provoquer une grande frustration. 

N'hésitez pas à contacter notre support client par mail à contact@univers-skull.com : nous ferons tout notre possible pour vous satisfaire (en offrant une éventuelle compensation, par exemple).

Puis-je cumuler mes codes de réduction ?

Non. Sauf cas exceptionnel, nous n’acceptons qu’un seul et unique code de réduction par commande.